BARÁK nízkoprahový klub je služba pro děti a mladé lidi od 9 do 26 let, kterým poskytujeme podporu, pomoc a poradenství. Mladí lidé se na nás mohou obrátit s čímkoliv, s tím co je zajímá, co řeší nebo je nějakým způsobem tíží či trápí. Rádi každého vyslechneme a v klidu si o situaci promluvíme. Jinak než s rodiči nebo kamarády, bez ostychu, strachu či odsouzení.
Poskytujeme také pomoc v krizi, pomoc s přípravou do školy či práce, doprovod k lékaři, psychologovi nebo na úřad. Služba je anonymní, dobrovolná, bezplatná a pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí. Jsou dvě možnosti, jak naši službu využít. Přijít za námi na klub nebo se setkat v terénu - více informací o dostupnosti najdete v záložce „otevírací doba“.
Na klubu je k dispozici spousta volnočasových aktivit, které je možné využít, strávit tak příjemný čas s vrstevníky, poznat nové kamarády a zároveň se poznat i s pracovníky služby. POSKYTUJEME informace o prevenci i řešení rizikového chování. Dopomoct klientům získat náhled na své povinnosti v běžném životě.
Principy a cíle nízkoprahového klubu BARÁK
Hlavní zásadou naší služby je individuální přístup, jednáme s každou bytostí jako s originálem. Stavíme na zásadách rovnosti, respektu a pravdy. Podpora samostatnosti a zodpovědnosti - Každý klient má právo se rozhodnout, jak bude svou situaci řešit. Pravda - Podáváme pravdivé informace. Dobrovolnost - Pro užívání služby není podmínkou členství ani jiná forma registrace. Pravidelná docházka do zařízení není podmínkou užívání služby. Klienti mohou přicházet a odcházet v rámci otvírací doby zařízení podle svého uvážení. Možnost anonymity - Klient má možnost zůstat v anonymitě. Jakákoliv dokumentace obsahující osobní údaje klienta musí být vedena se souhlasem klienta a s právem do ní nahlížet.
Cílovou skupinou jsou děti a mládež ve věku 9 - 26 let, jež se pohybují v Třebíči. Služba BARÁK není určena osobám s postižením, které neumožňuje běžnou komunikaci a běžný přístup, a osobám, které nekomunikují srozumitelnou češtinou.
Praktické informace o provozu a službách
Provozní doba ambulancí a nabídka služeb se odvíjí od školní výuky a vzdálenosti škol od sídla poskytovatele programů. Programy jsou uskutečňovány ve školách na území okresu Třebíč. Individuální poradenství probíhá v čase 14:00-15:00. Důležitou součástí je také stížnost na poskytování sociální služby, která je vyjádřením nespokojenosti s cílem dosáhnout změny. Stížnosti bereme jako cenné podněty pro další zlepšování služby a pro celkové zvyšování její kvality.
Vedoucí Střediska Sv. Dona Bosca a další pracovníci zajišťují, že stížnosti se řeší transparentně. Stížnost lze podat do 1 roku od události. Stěžovat si mohou současní i bývalí klienti, jejich zástupci, opatrovníci, podpůrci, zmocněnci či blízké osoby, pokud si klient nemůže stěžovat sám. Anonymní stížnosti jsou též možné, avšak jejich prošetření bývá obtížnější a informace o výsledku nemusí být sdělena.
Kam směřovat stížnost po vyřízení původní žádosti? Lze podat novou stížnost u ředitele Oblastní charity Třebíč a dalších zřizovatelů. Provozní doba a kontakty jsou uzpůsobeny realitám školní výuky a vzdálenosti škol od služby, programy jsou realizovány se skupinou max. několik tisíc žáků v daném období. V úvodním setkání se zaměřuje navázání důvěry, zmapování situace a práce s hodnotovým žebříčkem účastníků programu, nastavení třídních pravidel a rozvoj sociálních dovedností.
Jiné součásti kampaně a povědomí o službách NEJSME ODPAD
Z názvu vyplývá, že nízkoprahová služba je pro mladé lidi dostupná a snižuje překážky pro zapojení. Kampaň NEJSME ODPAD si klade za cíl rozšířit povědomí o práci nízkoprahových služeb a ukázat jejich důležitost pro město i budoucí generaci. Kampaně se účastní po celý rok 2020 prostřednictvím video-spotů inspirovaných příběhy klientů a deseti témat, která s klienty diskutují. Kampaň je prezentována na FB stránce Klub BARÁK a doplňována články o fungování ambulance, terénu a individuálního poradenství.
Preventivní programy ve školách a jejich cíle
Provozní programy jsou realizovány se školními třídami a mají za cíl uzdravení a posílení třídního kolektivu, podporu soudržnosti a pozitivních vztahů mezi žáky. V úvodních programech se zaměřují na navázání důvěry, zmapování současné situace a práci s hodnotovým žebříčkem účastníků. Smyslem programů je rozvíjení sociálních dovedností žáků a podporování vzájemné spolupráce a tolerance.
Stížnosti a anonymita
Stížnosti na poskytování sociálních služeb slouží k dosažení změny a mohou být anonymní; při anonymitě je však prošetření složitější a notifikace výsledků může být omezena. Kontakty a postupy pro podání a řešení stížností jsou uvedeny v komunikaci se zřizovateli a vedoucím Střediska Sv. Dona Bosca. Důležitou roli hraje i možnost zasílání anonymních vzkazů a schránek na anonymní vzkazy, umístěných v areálu a na nástěnkách, které podporují zpětnou vazbu od klientů během realizace preventivních programů.
V samostatných sekcích se popisuje možnost anonymity klienta, bezpečné prostředí a podpora samostatnosti, která je jádrem nízkoprahových služeb. Tým dále zajišťuje, že komunikace s klienty je postavena na respektu a důvěře a že každý má právo se rozhodnout, jak bude svou situaci řešit.
tags: #charita #trebirc #preventivni #programy