Charita Olomouc zřizuje Domov sv. Anežky s cílem poskytnout důstojný a bezpečný domov lidem bez domova či akutně ohroženým bezdomovectvím, kteří nejsou schopni samostatně řešit svou nepříznivou sociální situaci a jejichž zdravotní stav vyžaduje péči druhé osoby. Služba je zaměřena především na ty, kteří nemají jinou možnost, a preferuje se řešení vedoucí k návratu do běžného života, případně k jiným službám (bydlení s podporou, služby pro seniory).
Posláním Domova sv. Anežky je vytvořit domov osobám, pro které je samostatný život ze zdravotních či sociálních důvodů obtížný. Služba je určena pro osoby s zkušeností bezdomovectví a které nemohou využít klasické azylové domy či jiné sociální služby kvůli snížené soběstačnosti. Provoz zařízení byl zahájen a 1. února 2018 a jeho kapacita činí 30 lůžek rozdělených do 1-3lůžkových pokojů; 20 míst pro muže a 10 míst pro ženy. Ubytování zahrnuje nepřetržitý prostor pro osobní hygienu a sprchu, pravidelný úklid společných prostor a základní úklid pokojů, praní ložního prádla zajišťuje externí firma a praní osobního prádla probíhá na místě.
Klienti a podmínky přijmu
Klienty Domova sv. Anežky jsou nesoběstačná osoba starší 18 let, která nemůže svoji nepříznivou sociální situaci řešit vlastními silami ani s pomocí okolí či běžných sociálních služeb, a která je ohrožena bezpřístřeším a tedy i ohrožením zdraví a života. Příčiny nesoběstačnosti mohou být chronické i akutní, často vyplývají z fyzických omezení a nemocí a mohou být sekundárním projevem špatného psychického stavu. Služba neu poskytuje nepřetržitou zdravotní péči ani osobám, které jsou zcela imobilní či trpí akutní infekčními nemocemi, či závislostí na tvrdých drogách, nebo dekompenzovaným psychiatrickým stavem.
Součástí nabídky je zajištění stravy: kuchyňka s rychlovarnou konvicí, elektrickým vařičem a mikrovlnnou troubou; strava dle potřeb klientů v rozsahu tří jídel denně. V akutních případech je potravinová pomoc poskytována zdarma ze zdrojů Charity Olomouc. Ubytování je poskytováno v 1-3lůžkových pokojích s celkovou kapacitou 30 lůžek a ceny 110-120 Kč/den. Pro klienty je k dispozici prostor pro osobní hygienu a sprchu, zajištěn pravidelný úklid a praní ložního prádla je součástí úhrady za ubytování, praní osobního prádla probíhá na místě.
Principy a zásady poskytování služby
Zásady služeb zahrnují toleranci k limitům klienta a hledání cesty k jejich překonání, respekt k individualitě a minulosti, důraz na profesionální poskytování služeb, návaznost a propojování zdrojů pro naplnění potřeb klienta, společné hledání řešení a flexibilitu. Služba podporuje samostatnost klientů ve třech stupních: 1) klient je schopen řešit věci sám a my ho motivujeme; 2) pokud potřebuje radu, poskytneme ji; 3) v případě potřeby intervenujeme a jednáme za něj. Tyto kroky se dodržují bez přeskočení či zbytečného dořizování za klienty. Odmítnutí poskytnutí služby vychází z zákona o sociálních službách a z kapacitních důvodů či zdravotních stavů, které mohou službu vyloučit, a bývá vedena evidence odmítnutých případů a žadatelů.
Provoz a koordinace
Provoz Domova sv. Anežky byl zahájen 1. února 2018. Nám. Bc. Jan Řezníček, DiS. působí jako koordinátor a ve spolupráci s Charitou Olomouc připravují provoz a rozvoj služby. Domov bude sloužit lidem, kteří jsou nemocní a nesoběstační z důvodu zdravotních problémů a kteří potřebují více pomoci a péče, aby mohli důstojně dožít či překonat náročnou životní etapu. Pro zajištění podpory se využívají návazné zdroje pomoci v oblasti sebeobsluhy, zdravotního stavu a materiálních potřeb.
Nově vznikající Domov sv. Anežky má sídlit v prostorách Norbertina, kde skončí činnost Víceúčelového centra Norbertinum sester premonstrátek na Svatém Kopečku u Olomouce k 31. prosinci 2017. Charita Olomouc připravuje vybavení a zajištění potřeb pro zřízení služby, která cílí na chudé osoby odkázané na pomoc druhých a propuštěné z zdravotnických zařízení či bydlící na ubytovnách se zhoršeným zdravotním stavem.
Benefity a praktické detaily
Domov poskytuje zázemí pro nesoběstačné osoby, které nemohou řešit svou nepříznivou situaci samostatně a hrozí jim ztráta přístřeší, což ohrožuje jejich zdraví a život. Při hledání vhodného řešení se klade důraz na možnost přemístění klienta do běžného života či jiné služby. Ubytování a stravování jsou nastaveny s ohledem na individuální potřeby a možnosti klientů, včetně zajištění dovozů nebo pomoci s přípravou jídel v rámci pečovatelské služby.
Díky propojení s Charity Olomouc a dalšími aktéry regionu se snaží služba udržet co nejvyšší úroveň podpory, přitom respektuje práva klientů a jejich důstojnost. Striktní nastavení kritérií přijmu a evaluační procesy zajišťují, že pomoc směřuje tam, kde je nejvíce potřeba a kde je nejefektivnější.