Charita Ostrava provozuje službu pečovatelské služby - středisko Tereza, které se zaměřuje na pomoc lidem v sociální nouzi, včetně zajištění stravy formou rozvozu obědů a podpory osobní hygieny, nákupů a doprovodu k lékaři. Kapacita služby je okamžitá pro 22 uživatelů a v roce 2025 bylo zapojeno 233 uživatelů (19 292 klientohodin, 24 105 kontaktů). Služba funguje na základě smlouvy uzavřené po sociálním šetření mezi žadatelem a Charitou Ostrava a vstup do služby zajišťuje vedoucí střediska či sociální pracovnice na uvedených kontaktech. Datum založení střediska je 1. 9. Udržet, popř. Dle zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách § 40 v návaznosti na vyhlášku.
Vstup do služby začíná prostřednictvím kontaktu na vedoucího střediska nebo sociální pracovnici a následuje sociální šetření zjišťující sociální situaci zájemce. Předpokladem pro využití služeb je sociální potřebnost zájemce. Všechny poskytované služby jsou zpoplatněny dle platného ceníku, který je ke stažení výše. Úhradu za služby je možné provést hotově v pokladně Charitní pečovatelské služby - střediska Tereza, Zengrova 497/42, Ostrava-Vítkovice, nebo převodem na účet Charity Ostrava.
V rámci pečovatelských služeb je zajišťována také strava formou rozvozu obědů na vymezeném území Ostravy dle předchozí domluvy a platné smlouvy. Obědy jsou rozváženy v době od 9 do 14 hodin. Obědy jsou připravovány v kuchyních Charity Ostrava, jejichž provozy splňují veškeré závazné hygienické podmínky - nejedná se o restaurační činnost.
Výběr z jídelníčku zahrnuje polévky jako frankfurtská, hráškový krém, zeleninová, uzená, rajská, dršťková a slepičí, a hlavní jídla z nabídky. Odhlášení objednaného oběda je možné pouze den předem do 12 hodin na uvedených kontaktech (včetně SMS zprávy). Zpráva musí obsahovat jméno a příjmení osoby, datum, časové rozmezí odhlášky a jméno a příjmení osoby, která oběd odhlašuje.
Princip křesťanských zásad znamená nést víru v dobro života a člověka do situací charakterizovaných nepříznivou sociální situací, např. ztrátou smyslu života, utrpením nebo životními tragédiemi; nést naději i do beznadějných situací, včetně vyřízení občanského průkazu či pasu. Ve spolupráci s Poradnou Charity Ostrava, která provozuje Půjčovnu kompenzačních pomůcek, je možné zapůjčit různé pomůcky - mechanický vozík, chodítka, sprchovací vozík, sedák do vany, toaletní židle a další.
Příběh paní Marie (83 let) ilustruje dopad služby: žije sama a dlouhodobě využívá pečovatelskou službu. Potřebuje pomoc s osobní hygienou, úklidem, nákupy i doprovodem k lékaři a její největší přání je zůstat doma co nejdéle. Služba jí poskytuje pomoc i pocit jistoty a lidské blízkosti, a to díky pravidelné podpoře pracovnic, které spolupracují s dalšími specialisty.
Současné a nové prvky služeb v Domě Matky Terezy
Nový začátek začíná bezpečným místem - ztráta bydlení často přináší nejistotu, osamění a další problémy, které je potřeba řešit. Spolupráce s festivalem Rock for People ukazuje, jak lze hudební akci propojit s podporou pro lidi bez domova. Zima je pro lidi bez domova nejkritičtějším obdobím roku; noční teploty často klesají pod nulu a Charita ČR hledá nové způsoby, jak pomoci.
V Domě Matky Terezy jsme úspěšně zkolaudovali nový výtah. Náš klient začínal cestu v Azylovém domě - jeho život nebyl jednoduchý, ale díky podpoře a porozumění zvládl nástrahy samostatného života. Nejčastějším důvodem obracení Azylového domu maminky bývá ztráta bydlení či hrozící ztráta, a za tím stojí řada dalších obtíží, které se snažíme řešit s pracovnicemi Domova pro matky s dětmi.
Denní centrum Domu Matky Terezy Oblastní charity Hradec Králové nabízí lidem bez domova hygienu, praní prádla, teplou polévku, kávu, potravinovou pomoc i odborné sociální poradenství. Bezdomovectví ve veřejném prostoru není jen otázkou pořádku, ale i důstojnosti, zdraví a bezpečí celé společnosti. Na kulatém stole Veřejný prostor pro všechny - o potřebě systémového řešení bezdomovectví se konal 6. 5. 12. Zima je pro lidi bez domova nejkritičtějším obdobím roku.
I letos jsme na Štědrý den uspořádali tradiční Štědrovečerní večeři pro lidi bez domova v Domě Matky Terezy. Dne 3. 12. 2024 proběhlo výroční setkání se zástupci organizace Medici na ulici a pracovníky terénního programu Domu Matky Terezy. V rámci Hradeckých dní sociálních služeb 18.-19. 9. se konal festival, a Azylový dům pro muže je jednou ze služeb poskytovaných v Domě Matky Terezy - středisku pro lidi bez domova.
Posuzování vhodnosti zájemce o službu Azylového domu vyžaduje posudek registrujícího praktického lékaře o zdravotním stavu a použití formuláře Žádost o službu Azylový dům. Naše služby jsou určeny pro osoby s trvalým pobytem v Královéhradeckém kraji nebo s prokázanou vazbou na tento kraj. Denní centrum je místem, které nabízí pomoc i sociální poradenství pro osoby bez domova.
Data a kontakty
- Vedoucí střediska: Bc. Zuzana Kolenčíková, DiS. - telefon: 737 831 370
- Sociální pracovníci: Marcela Schäfferová, Mgr. Monika Jančová - telefon: 734 435 037, 735 746 551
- Kapacita služby (okamžitá): 22 uživatelů
- Počet uživatelů v roce 2025: 233 (19 292 klientohodin, 24 105 kontaktů)
- Adresa střediska: Zengrova 497/42, Ostrava-Vítkovice
- Vstup do služby: kontakt na vedoucího střediska nebo sociální pracovnici → sociální šetření → vyhodnocení sociální potřeby.
- Podpis smlouvy: na základě vyplněné žádosti po sociálním šetření mezi žadatelem a Charitou Ostrava.
- Hospodaření a platby: úhrada dle ceníku, hotově či převodem na účet Charity Ostrava.
- Rozvoz obědů: dodávka do vymezeného území Ostravy; doba rozvozu 9-14 hodin; jídla připravována dle hygienických podmínek.