Kratký rozhovor, jakému se věnuje tato kniha, má rychle a stručně reagovat na podnět toho, kdo hledá radu, a má aktivovat jeho vlastní potenciál takovým způsobem, aby mu bylo umožněno svébytně jednat.
Ti, kdo se věnují poradenství, ať už duchovnímu nebo v civilní oblasti, narážejí vždy znova na situace, v nichž je potřeba rychle zareagovat, nepropást šanci, zorientovat sebe i druhého člověka v bludném kruhu opakovaných pocitů, zážitků, argumentů.
Timm Lohse zpracoval své dlouhodobé zkušenosti a ve své metodické příručce uvádí do umění porozumět tomu, co nám druhý - často na malé ploše - sděluje. Zachytit klíčové momenty jeho sdělení, zorientovat se v nich a pokusit se spolu s partnerem v rozhovoru jít kus dál.
Pro všechny, kdo z titulu své role či práce vstupují sdruhými do rozhovoru. Obrovským přínosem Lohseho Krátkého rozhovoru je stručnost a praktičnost. Je to typ knihy, kterou přečtete za den a vracíte se k ní. Hned po prvním přečtení si začnete ve vlastní praxi všímat situací, o kterých Lohse mluví a o kterých jste dosud neměli tušení.
Kniha zvaná „metodická příručka“ je plna názorných praktických příkladů, vyhýbá se teoretizování a - v duchu svého názvu - i přehršli zbytečných slov. Kniha je vhodná nejen pro faráře, ale i pro pracovníky v pomáhajících profesích, ve zdravotnictví, v sociální péči i ve výchově.
Ti, kdo se věnují poradenství, ať už duchovnímu nebo v civilní oblasti, narážejí vždy znova na situace, v nichž je potřeba rychle zareagovat, nepropást šanci, zorientovat sebe i druhého člověka v bludném kruhu opakovaných pocitů, zážitků, argumentů.
Timm Lohse zpracoval své dlouhodobé zkušenosti a ve své metodické příručce uvádí do umění porozumět tomu, co nám druhý - často na malé ploše - sděluje. Zachytit klíčové momenty jeho sdělení, zorientovat se v nich a pokusit se spolu s partnerem v rozhovoru jít kus dál.
„Krátký rozhovor, jakému se věnuje tato kniha, má rychle a stručně reagovat na podnět toho, kdo hledá radu, a má aktivovat jeho vlastní potenciál takovým způsobem, aby mu bylo umožněno svébytně jednat.“ (z předmluvy autora)
Autor je německý evangelický farář. Dlouhodobě se věnuje pastorační práci v církvi a poradenství v civilní oblasti. Při evangelickém kostele Panny Marie v Brémách v roce 1988 otevřel centrum pro pastorační čili duchovní poradenství.
Hlavní částí práce faráře je rozměr liturgický a homiletický (to když připravuje bohoslužby a především kázání), katechetický (to když učí děti, konfirmandy, připravuje program biblických hodin atp.) a také pastorační (to když hovoří s lidmi, sdílí s nimi jejich víru, hledá cesty k povzbuzení nebo napomenutí atd.).
Ke všem výše zmíněným úkolům můžeme přičíst ještě správu sboru, seniorátní či celocírkevní povinnosti, a na důslednou pastoraci zbývá jen minimum času. Tak se pastorace často odehrává v krátkých a téměř náhodných rozhovorech, ke kterým se ve cvrkotu života sboru otevírá minimalistický prostor.
Podstatou dovedností v krátkém rozhovoru je umět rozeznat, kolik toho zaznívá, když lidé mezi sebou „prohodí“ pár vět. Svižně rozeznat, o čem vlastně ten druhý mluví. Vnímat aspekt nonverbální (řeč těla) a paraverbální (hlas). I to má v rozhovoru svoji důležitost, často netušeně větší než poskytnout bezprostřední odezvu či se vytasit se zaručenou radou.
Pochopit, že otázky, které začínají „jak to, že“, „kvůli čemu“, „proč“, svádějí k obracení nazpět a vrtání v minulosti, a neumožňují tak z kolotoče konfliktu vystoupit. Naučit se pracovat s formulí „Sezame, otevři!“ Vědět, jak rozhovor správně ukončit.
Tuto řadu praktických dovedností pak využijete nejen při vedení rozhovoru, ale i v jiných oblastech práce teologa: v katechezi nebo třeba v exegetické práci nad biblickým textem.
Vzdělání a praxe autora ukazují, že i v oboru pastorace je co se učit. Přirozené nastavení člověka nemusí znamenat bezednou edukační cestu; dobrá metodická příručka může tento obraz doplnit a otevřít nové možnosti pro rychlou a věcnou komunikaci s klientem.
Krátký rozhovor je specifický žánr a vůbec neznamená, že člověk druhého odbyde nebo na něho nemá čas. Naopak využívá souvislosti, které v dnešní moderní době setkání lidí a jejich hovory provázejí: neplánovanost, příležitost, náhodnost. V náhodném okamžiku tak lze udělat kus práce; i leccos pokazit.
Pro pracovníky v pomáhajících profesích, ve zdravotnictví, v sociální péči i ve výchově má tato kniha zvláštní význam, protože nabízí konkrétní postupy a orientační rámce, jak reagovat a jak vést rozhovor tak, aby podporoval autonomii klienta a respektoval jeho jedinečnost.
- Rychlá identifikace klíčových momentů sdělení
- Vnímání neverbálního a paraverbálního signálu
- Otevřené a cílené ukončení rozhovoru
- Používání formulí a struktur pro efektivní komunikaci
Čtenářům doporučuje autor a předmluvu napsal P. Říčan, doslov J. Kraijveld. 13 × 20 cm, 168 stran, brož., překlad: Monika Žárská, 2. 8. března 2016 (ČB 3/2016).
Praktické dopady pro každodenní poradenství
Krátký rozhovor je univerzálně použitelný při vedení rozhovorů v rámci pastorační praxe i v dalších oblastech lidské práce. Umožňuje rychle reagovat na podnět klienta a zároveň podporuje jeho vlastní iniciativu a sebeurčení.
V kontextu církevní praxe a pastorační péče se tyto dovednosti projevují zejména v tom, že farář dokáže z neplánovaných momentů vyhmátnout klíčové body a posunout rozhovor kupředu bez zbytečného zdržení, čímž posiluje důvěru a otevřenost klienta vůči pomoci.
Přínosem knihy je také to, že z praktických příkladů čerpají nejen faráři, ale i pracovníci v pomáhajících profesích, ve zdravotnictví, sociální péči i ve výchově, kteří hledají efektivní nástroje pro práci s klienty a studenty.
Vzácností Lohseho díla je jeho schopnost pojmout složitost lidského střetu a zjednodušit ji do kroků, které lze okamžitě použít v praxi, bez zbytečného teoretizování.
Klíčové myšlenky pro rychlou realizaci
- Vnímejte, co druhý říká, a co nezazní, ale je důležité pro kontext rozmova.
- Všímejte si neverbálních signálů a hudebnosti hlasu při interpretaci sdělení.
- Používejte formulace, které umožní klientovi otevřít se a aktivně jednat.
- Ukončete rozhovor v souladu s cílem a potřebami klienta, aby vznikla prostor pro další krok.